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プライバシーポリシー・約款

クリーニングご利用の約款

第一条　（適用）
本約款は、弊社をご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
第二条 （資格）
弊社を安心・円滑にご利用いただくため、弊社のお客様は常時何らかの方法で連絡が取れる方・約款に従ってご利用いただける方とさせていただきます。
第三条　（利用方法とお断り）
  • 弊社はすべて前金制となっております。 後払いでのご利用は原則お断り致します。
  • ご利用される前にポケットの点検をお忘れなくお願い致します。 受付後、こちらの検品で有用性があると判断したものはお返しします。 当方判断による廃棄・返品による責には応じられません。
  • 衣料品の小さな穴・ほころび・キズなどは、クリーニング中に広がることがありますので点検してからお出し下さい。 受付後、こちらの検品で預かり品に不備がある場合は当方判断によりご連絡またはお返しすることがあります。
  • 衣料品にシミがついた場合には出来るだけ早くお持ちください。 シミは処置が早ければよりよく落ちる傾向があります。 弊社はそれを落とすべく最善の努力を致しますので、シミの種類・付いた日・経過時間等がわかれば教えてください。
  • シミの種類によっては酸化して落ちにくくなったもの・クリーニング工程中に浮き出てくるもの・変色するものなどがございます。
  • これ以上シミ抜きすると生地の色が抜ける・生地にキズが付いてしまう恐れがある場合はシミが取れなくてもお返しすることがあります。
  • シミが落ちていない等、仕上品に関するお申出があった場合、保証期間内であれば、再洗い・再シミ抜きに応じます。 しかし出来るだけの努力は致しますが、すべてのシミが落ちるわけではないことをご了承ください。
  • 飾りボタンや装飾品は外してからご依頼ください。 これらには洗えないものが多く、衣類に付いている品質表示とは関連のないものも数多くあります。 よってこれらの紛失・欠損は補償外となります。
  • 商品の劣化・破れ・汚れ等がひどい物・下着類・オムツ・タオル・嘔吐物がついたもの等、伝染性の疾病病原体による汚染の恐れがあるものはお預かりできません。 また、ペットの毛が付着している場合は、取り除いてからお出しください。
  • 商品受付時には、店舗スタッフと受領点数確認を必ず行ってください。 お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。
  • 預かり伝票はなくさないでください。 預かり伝票がない場合、商品をお返しできない場合があります。
  • 仕上品はできるだけ早くお引取りください。 店内スペースには限りがあり、6ヶ月を経過してもお引取りが無いと倉庫保管になる場合があり、お渡しできるまでに1週間程かかることもあります。 クリーニング生活衛生同業組合の定めるクリーニング業標準約款により、お引取りから6ヶ月を経過後の商品に関しては、苦情等はお受けできません。 さらに、お預かりから1年を経過した商品の責には応じられません。
  • 商品をお引取り後、製品に付いているタグは、必ず検品した後に外してください。 お客様の商品はすべてタグで管理しております。 タグ取り外し後、または故意に付け直す等の不正が発覚した後のお問い合せはお受けできません。 また、その他のハンガー等に付いているタグには効力はありません。
  • 古い品を新品にする・大昔のシミを落とす等、現実不可能な要求・価格以上の要求をするなど、横暴な要望にはお応えできません。
  • 店舗にて大声をあげたり・店舗スタッフを威嚇したり・他のお客様に迷惑や恐怖感を与えられたとみなされる行為があった場合、警察や担当機関に通報する場合があります。 また、その後は一切の取引を停止させていただきます。
  • 営業時間外の商品のお預かり・お渡し・その他対応には応じられませんのでご了承ください。
第四条 （賠償制度）
お客様からお預かりした商品について、弊社の過失によって着用ができなくなった場合、厚生労働省が許可するクリーニング生活衛生同業組合が定めるクリーニング事故賠償基準に基づいて対応させていただきます。 弊社は誠意を持って対応させていただきますが責任の所在が不明な場合、その証明はお客様側にあることをご承知ください。
第五条 （クリーニング事故の責任所在）
クリーニング事故については、その原因の所在が三つに大別されます。
  • クリーニング業者・クリーニング方法および取り扱いに過失がある場合
  • 製造者（アパレル・メーカー）に責任がある場合
  • 使用者（お客様）の使用方法・保管方法に過失がある場合
第六条 （賠償範囲）
第五条における｢ア｣の場合、すなわちクリーニングの洗浄・シミ抜き工程・プレス・仕上げ等の損傷・商品の行方不明・紛失につきましては、弊社が事故賠償の責に応じます。
第七条（賠償対象外）
第五条における、｢イ｣、｢ウ｣の場合につきましては賠償の責に応じかねます。
イ　製造者（アパレル、メーカー）に責任がある場合
劣化、変化の著しい素材で製造された製品（ポリウレタン・シームレス加工等）
染色堅牢度の弱い製品（色落ち、色泣きなど）
接着方法に問題のある製品、接着剤などを使用している製品
熱セット性の弱い生地で製造されている製品（プリーツ加工・シワ加工）
組成表示や洗濯表示に誤記が見られる製品
経済産業省が定める表示責任者の名称と連絡先の表示がない製品
その他、規格・製造等に起因する事項
ウ　使用者（お客様）の使用方法、保管方法に過失がある場合
使用者が商品に薬品をかけ、変退色や脱色が見られる場合（整髪料・パーマ液・漂白剤・バッテリー液・排気ガス・アミノ酸飲料など）
日光・照明・汗による変退色・脱色・着用時などに発生した破れ・ほつれ・ほころび・糸引き・ボタンの欠落および破損・保管中の損傷・経時劣化・使用者が故意に変化させた品・その他これらに類する使用者による事故など。
第八条 （賠償責任）
第六条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
当社の過失が｢ア｣の条件を満たすこと。
  • 幣社の過失が公平な第三者によって認められた場合。
  • 弊社が過失を認めた場合。
  • 当該製品を弊社が預かった確証がある場合。
  • 引渡し後6ヵ月以内、お預かりから1年以内の商品であること。
第九条 （約款内容の変更）
本約款は、会員様としてご利用いただくすべてのお客様に事前の通知をすることなく、内容または名称を変更することがあります。
この場合の利用条件は、商品お預かり時点の会員約款によります。 約款内容変更に関しては、すべての会員様にその旨を広く周知するべく努力致します。
第十条 （協議事項）
本約款に記載なき事項及び本約款の事項及び条項の解釈につき疑問を生じた条項について、お客様と弊社の二者間において問題解決が難しい場合については、中立公平な第三者機関に仲裁を申し出る場合があります。
第十一条　（約款に対する考え方）
本約款は弊社が悪質なクレーマーや金銭目的の詐欺行為から防衛する目的で作成されております。 クリーニングは業者とお客様の信頼関係によって成り立つ仕事です。 最初から金銭目的等で来店するクレーマーに関しましては、信頼関係は成り立ちません。 いつもお客様はこの限りではありませんので、どうぞ安心してご利用いただけますようお願い致します。 サービス向上のため、ご質問・ご意見・ご要望もお待ちしております。

株式会社セルクルカード会員規約

第一条（目的）
本会員規約は、株式会社セルクルが発行する会員カードの利用条件について規定するものであり、クリーニングご利用の際に本会員規約が適用されます。 尚、本会員規約に別段の定めがない事項に関しては、弊社約款が適用されるものとします。
第二条（定義）
⑴会員カードのチャージポイントとは、弊社が発行する円単位の金額（2,000円、3,000円、5,000円、10,000円など）についての電子的情報です。チャージの上限はありません。
⑵弊社直営の店舗である、あひるの洗たく屋さん・クリーニングレイール・布団の洗たく工房（以下「直営店」とします）においてサービス・物品等の提供または購入を受ける際に、金銭等に換えてその支払いに使用することのできる金銭価値をいいます。
第三条（使用可能店舗）
弊社ホームページ上に掲載されている弊社直営店にて使用可能です。
第四条（利用者資金の保全と払戻）
「資金決済に関する法律」第14条第1項の規定※1及び第31条第1項に規定する権利※2に基づき、利用者資金は保全されます。 また、チャージ残高の払戻はいたしません。
※1.　前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の2分の1以上の額の発行保証金を法務局などに供託等することにより 資産保全することが義務付けられており、必ずしも全額保全が図られているわけではありません。
※2.　万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、規定によりあらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
※3.　弊社は、株式会社大東銀行と発行保証金保全契約を締結することにより利用者資金を保全しています。
第五条（有効期限）
会員カードの有効期限は１年とし、１年ごとに更新料を頂きます。（更新しない場合、チャージポイント残は使用できますが、新たにチャージすることはできません。）最終使用日より2年間使用されない場合、チャージポイントは失効となり消滅いたします。 この場合のポイントを元に戻す事はできませんのでご了承ください。
第六条（未使用残高）
会員カード内のチャージポイント残数は、ご利用時のレシート上に記載されます。 それ以外にチャージポイント残数を確認したい場合は、会員カードをご持参の上、弊社直営店にてご確認ください。
第七条（貸与）
会員カードは、入会のご本人様・ご家族様に限りご利用いただけます。 ご本人様・ご家族様以外の不正利用・紛失・盗難等による損失が発生した場合の補償はできませんのでご了承ください。
第八条（通知の到達）
弊社が会員に対して通知を行うにあたり、郵便・メール等の方法による場合には、弊社は会員から届けられた住所・メール等に宛てて通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延しまたは到達しなかったとしても、通常到達するであろう時に到達したものとみなします。
第九条（チャージポイントの付与ができない場合）
⑴停電・システム障害・端末の故障・その他やむを得ない事由がある時。
⑵本会員規約に違反し、又は違反する恐れがある時。
以上の場合、損害等が生じた場合であっても、弊社はその責任を負いかねますのでご了承ください。
第十条（チャージポイントの利用）
利用者が、本会員規約に違反し、又は違反する恐れがある時には、チャージポイントの使用ができません。
第十一条（特典内容の変更）
予告なしに特典内容が変更になる場合がございますので予めご了承ください。
第十二条（サービスの終了）
天災地変・社会情勢の変化・法令の改廃・その他技術上または営業上の判断等により、チャージポイントに係るサービスを終了させることがあります。
第十三条
ご登録の住所等に変更がございましたら店舗スタッフまでご連絡ください（各店舗のご連絡先は、ホームページにてご確認いただけます）
【苦情、または相談窓口の所在地および連絡先】
福島県須賀川市影沼町247
株式会社セルクル
TEL0248-73-2332
2025年11月